Evde sağlık teknolojileri her geçen gün daha fazla eve giriyor. Nebülizatörlerden Direct Nexus tansiyon aletine, Direct Nexus burun aspiratöründen Direct Nexus hava nemlendiriciye ve Direct Nexus vücut kitle ölçümlü tartıya kadar pek çok medikal cihaz, doğru kullanıldığında yaşam kalitesini yükseltiyor. Ancak uzun ömür, güvenli kullanım ve doğru ölçüm değerleri için garanti ve teknik servis süreçlerini iyi bilmek şart. Bu yazıda Direct Sağlık çatısı altındaki ev tipi cihazlar özelinde; garanti kapsamı, başvuru adımları, bakım-tamir ayrımı ve doğru servis seçimi gibi konularda kapsamlı bir rehber bulacaksınız.
Ürünler, eczaneler ve yetkili e-ticaret kanalları aracılığıyla kullanıcıya ulaşır. Web sitemizin amacı; kullanıcıyı bilgilendirmek, doğru bakım alışkanlıklarını yaygınlaştırmak ve ihtiyaç halinde Direct Nexus teknik servis sürecine hızlıca yönlendirmektir. Ürün ailemizi tanımak için Ürünler sayfasına, birebir destek için ise İletişim alanına göz atabilirsiniz.
Garanti Neyi Kapsar? Neleri Kapsamaz?
Garanti; üretim hatalarına bağlı arızalarda ücretsiz onarım veya değişim sağlar. Kurulum ve kullanımın kılavuza uygun yapılması, medikal cihaz bakımının düzenli sürdürülmesi bu kapsamın temel şartıdır. Sık karşılaşılan garanti dışı durumlar arasında sıvı teması, düşme/çarpma, yetkisiz müdahale, yanlış voltaj kullanımı, orijinal olmayan aksesuarlar ve kullanım hataları sayılabilir. Cihazı ilk aldığınızda fatura/fiş, garanti belgesi ve seri numarasının fotoğrafını saklamanız; servis süresini kısaltır ve iletişimi kolaylaştırır.
Teknik Servisi Ne Yapar?
Medikal cihaz teknik servis ekipleri, özellikle elektrikli medikal cihaz tamiri süreçlerinde; ölçüm doğruluğu, izolasyon güvenliği ve cihaz performansını standartlara göre kontrol eder. Direct Sağlık teknik servis ekibi; Direct Nexus servis standartlarıyla çalışır, orijinal yedek parça kullanır, işlem öncesi ve sonrası test raporlarını paylaşır, gerektiğinde teknik destek ve teknik bakım hizmetlerini sunar.
Garanti & Servis Başvurusu Nasıl Yapılır? (Adım Adım)
1) Cihaz modelini ve seri numarasını not edin.
2) Arıza belirtisini (ses artışı, ölçümde tutarsızlık, hata kodu, düşük buhar çıkışı) kısa bir notla açıklayın, mümkünse video/fotoğraf ekleyin.
3) Fatura/fiş ve garanti belgesini hazırlayın; ambalaj içeriğini kontrol edin.
4) Doğrudan Teknik Servis sayfamızdan başvuru oluşturun veya İletişim formu ile bize ulaşın.
5) Kargo/yerinde servis seçeneği, yaklaşık işlem adımları ve öngörülen süre tarafınıza bildirilir.
6) Garanti içi durumlarda ücretsiz onarım/değişim; garanti dışı durumlarda ise onayınıza sunulan fiyat teklifine göre işlem yapılır.
7) Onarım sonrası fonksiyon test raporu paylaşılır; bakım önerileri ile cihazı teslim alırsınız.
Cihaz Bazlı Kısa Bakım ve Tamir Rehberi
Nebülizatör: Her kullanım sonrası ilaç haznesi ve maskeyi üretici talimatına göre temizleyin. Düzensiz buhar çıkışı, normalden yüksek ses veya tedavi süresinin uzaması; nebülizatör tamiri (veya nebulizatör tamiri) ihtimalini gösterir. Direct Nexus nebülizatör teknik servis atomizasyon verimini test eder, gerekiyorsa kompresör, hortum ve filtre aksamlarını yeniler.
Tansiyon Aleti: Manşet kaçakları, aniden yükselen/düşen değerler veya ekran hataları için tansiyon aleti tamiri gereklidir. Ölçüm öncesi 5 dakika dinlenin, manşeti kol çevresine uygun sıkılıkta bağlayın; yine de sapma varsa yetkili medikal teknik servise başvurun.
Burun Aspiratörü: Çekiş gücü düşerse uç ve haznede tıkanma olabilir. Parçaları uygun şekilde söküp temizleyin. Devam eden sorunda otomatik burun aspiratörü tamiri için servis desteği alın.
Hava Nemlendirici: Kireç oluşumu, kötü koku veya ses artışı performansı bozar. Temiz su kullanın, hazneyi ve filtreyi periyodik kontrol edin. Gerekirse Direct Nexus hava nemlendirici için teknik değerlendirme isteyin.
Vücut Kitle Ölçümlü Tartı: Ölçüm yüzeyini kuru ve temiz tutun. Dengesiz değerlerde pillerin seviyesini ve zeminin düzlüğünü kontrol edin. Sorun sürerse medikal cihaz tamiri değerlendirmesi alın.
Şeker Ölçer: Striplerin son kullanım tarihine, saklama koşullarına ve cihazın kodlama ayarlarına dikkat edin. Sürekli hata kodu alıyorsanız şeker ölçer tamiri gerekebilir; bu süreç elektrikli medikal cihaz tamiri prosedürlerine tabidir.
Periyodik Bakım ve Kalibrasyon: Ne Zaman, Neden?
Ev tipi cihazlar, klinik cihazlar kadar yoğun çalışmasa da zamanla sensör drift’i, mekanik yorgunluk ve filtre tıkanması yaşayabilir. Bu nedenle yılda en az bir kez genel kontrol önerilir. Direct Nexus teknik bakım kapsamında; görsel inceleme, bağlantı kontrolü, sızdırmazlık testleri, kalibrasyon doğrulamaları ve tüketim parçalarının yenilenmesi planlanır. Periyodik bakım; cihaz bozulmadan önce önlem almanızı sağlayarak toplam maliyeti düşürür.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Hızlı Kontroller
– Nebülizatör buhar üretmiyor: Haznede ilaç var mı, maske/nebül haznesi doğru takılı mı, filtre tıkalı mı?
– Tansiyon aleti tutarsız ölçüyor: Manşet boyu doğru mu, kol pozisyonu kalp hizasında mı, piller zayıf mı?
– Burun aspiratörü çekişi düşük: Uç/hazne temiz mi, silikon contalarda kaçak var mı?
– Nemlendirici koku yapıyor: Hazne düzenli boşaltılıyor mu, su bekletiliyor mu, filtre değişti mi?
– Tartı hatalı: Cihaz düz zeminde mi, ayaklar eşit temas ediyor mu, çıplak ayakla mı ölçüm alınıyor?
Bu kontroller sorunu çözmezse, yetkili Direct Sağlık teknik servis ile iletişime geçin. “Yakındaki herhangi bir atölye” kısa vadede pratik görünse de, hatalı müdahale garanti kapsamını riske atabilir ve cihaz doğruluğunu kalıcı olarak etkileyebilir.
Neden Yetkili Servis?
1) Orijinal parça ve uygun teknik prosedürler kullanılır.
2) Kalibrasyon ve güvenlik testleri marka standardına göre yapılır.
3) Cihaz geçmişi kayıt altına alınır; tekrar eden arızalar daha hızlı tespit edilir.
4) İşlem sonrası raporlama ve kullanıcı eğitimi sunulur.
5) Garanti ve mevzuat açısından uyumluluk sağlanır.
Bu nedenle medikal cihaz tamiri veya bakım ihtiyacı olduğunda tercihiniz Direct Nexus teknik servis olmalıdır. Not: Bazı kullanıcılar arama motorlarında “medikal ürün tkenik servis” benzeri yazım hatalarıyla arama yapabiliyor; yine de doğru adres her zaman yetkili servis ağıdır.
Direct Nexus’u Öne Çıkaran Yaklaşım
Direct Nexus, ev tipi medikal cihaz ekosisteminde kullanıcı güvenliğini, sürdürülebilirliği ve şeffaf servisi merkeze alır. Ürün geliştirirken yedek parça erişilebilirliğini ve servis dokümantasyonunu da planlarız; böylece arıza durumunda hızlı geri dönüş mümkün olur. Kullanıcıyı bilgilendirmek için hazırladığımız kılavuzlar ve blog yazıları; bakım aralıklarını, sık yapılan hataları ve doğru kullanım adımlarını anlaşılır bir dille anlatır. Ürün yelpazemizi görmek için Ürünler sayfasına, servis başlatmak için Teknik Servis alanına göz atabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Garanti sürem doldu, yine de destek alabilir miyim?
Evet. Garanti dışı onarım ve yedek parça için teklif alabilir, onayınızla işlem başlatabilirsiniz.
Servis süresi ne kadar?
Arıza tipine ve parça durumuna göre değişir; ön inceleme sonrası tahmini süre paylaşılır.
Evde sağlık hizmeti alanlar için süreç nasıl işler?
Kargo yönlendirmesi, yerinde servis veya hızlı değerlendirme seçenekleri tarafınıza bildirilir.
Teknik servis raporu veriliyor mu?
Evet. Öncesi-sonrası test sonuçlarını içeren rapor paylaşılır.
Bakım ve tamir arasındaki fark nedir?
Bakım; temizlik, kalibrasyon ve performans kontrolüdür. Tamir; arıza giderimi ve parça değişimidir.
Direct Nexus teknik destek hattına nasıl ulaşırım?
Teknik Servis veya İletişim sayfasından başvuru oluşturabilirsiniz.
Eylem Adımları
Ev tipi medikal cihazlar hassastır; doğru kullanım ve düzenli bakım şarttır. Arıza şüphesinde önce hızlı kontrolleri yapın, belgelerinizi hazırlayın ve yetkili servise başvurun. En doğru adres; Direct Nexus teknik servis. Ürün gamını incelemek için Ürünler sayfamıza, kurumsal bilgi için Direct Sağlık ana sayfasına göz atabilirsiniz. Unutmayın; sitemizde satış yapılmaz, amacımız kullanıcıları bilgilendirmek ve doğru medikal cihaz tamiri ile medikal cihaz bakımı süreçlerinde yol göstermektir.
